医生的两种品质——冷静和温情就似鱼和熊掌一样不可兼得？患者：都需要！

去游乐场和去医院有一点相同之处：那就是都是排队两小时，项目2分钟。当你有好多问题想问但被医生打发走时，是不是心里充满疑问，“我真的没事吗？”

这种情形在我国医院屡见不鲜，作为内心焦虑的患者，当下可能觉得医生不通人情，但换个角度，你有没有想过，对于医生，究竟是冷静的专业精神更重要？还是温情的关怀之心更不可缺少呢？

医生需要温情

徐医生是一名刚进入消化科的年轻医生，刚刚来了一名患者自述“胃不舒服、这两周一直没胃口、反胃呕吐，我家有胃癌的家族史，我不会得胃癌了吧！”徐医生听后，一脸严肃的开始进行一系列体征检查，查看各种检验数据和图像，徐医生告诉病人是胃炎，之后简单询问了几句，开了药就结束了诊疗。

第二天，徐医生收到医务处的电话，内容为：患者投诉他态度不好，医术不行，本来是个小小的胃炎，开了那么多检查，在故意讹钱，而且他们来看病，就说了几句话，就被打发走了，一点都不尊重自己。听到这，徐医生大喊冤枉，向自己的前辈王医生诉苦。

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他开始反思——医生的职责难道不只是治病吗？

王医生作为老练的前辈，给出了令人深思的答案。他认为医生的“温度”至关重要，尤其在面对缺乏医学知识、内心恐惧不安的患者时，一声亲切的称呼，一次耐心的倾听，都能化身为治愈的良药。温情的态度有助于建立信任，舒缓紧张情绪，使得患者能更详细地描述病症，进而提高诊断的准确性。

因此，温情并非点缀，而是医术的重要补充，它是让医学散发人性光辉的源泉。

温情很重要，但是冷静永远排在第一位！

有位急诊医生回忆道，一天夜里面，急诊来了以为女性患者，严重腹部疼痛难忍，送来时，患者已经疼的全身冒汗，衣服都湿透了，隐隐约约的还能听见几声呻吟声，患者和家属都要求医生快点给打止痛药，但医生没有听从家属的要求，就是不给患者止痛药，当时家属甚至一度生气要直接投诉医生，感觉这个医生冷漠至极、不可理喻。然而，患者及家属没有医学常识，他们只想能先止住疼痛，但是，作为医生，我们知道止痛药不能随便打，特别是在腹痛的情况下，必须得排除一些特殊情况，例如宫外孕等，否则就很容易诊断错误，误判病情。

疾病面前，冷静自持永远排在第一位！

2019年一场不明原因的肺炎席卷武汉，患者原因不明的发热、咳嗽、呼吸不畅，随后很快出现大面积器官衰竭，即使医生已经尽全力抢救，患者仍在很短的时间内死亡。

有了第一例，很快就来了第2例，第三例，甚至越来越多。面对这样的状况，金银潭医院张医生面对突入起来的不明原因的肺炎没有慌乱，根据每个人的症状，他高度怀疑可能是和非典一样的病毒，然后要求每名患者单独接送，一人一车，不要怕麻烦，并嘱托所有的医务人员穿上防护服，戴口罩和手套。然后将采集的肺泡灌洗液，迅速送往中科院武汉病毒所。经过检测，躲在肺泡里的病毒终于显露出了真身。正是因为张医生面对突入起来的疫情不慌乱，冷静分析病人的症状，结合实验室和临床检查，最终找到了导致疫情的病原体，这不仅为中国抗疫提供了病原学方向，还为临床救治与疫苗研究争取了宝贵的时间。

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每位患者都希望遇到这样的医生：医术高超，能救命，而且能时时刻刻关系患者的心情，永远把自己放在第一位！对此，我想说对每一位患者说：温情很重要，但是冷静永远排在第一位，这是医生职业素养中最关键的部分。面对复杂多变的病情和患者及家属的焦虑，冷静面对，分析疾病的本质是必须的，否则就没有作为临床医生的资格。

理解是相互的

能不能有一个更好的态度？笔者所理解的更好的态度是医患之间、求助者与助人者之间一种相互谅解的状态，只有这样才能达到互赢。

武汉疫情期间建了很多放舱医院，这些方舱医院见证了中国力量的奇迹，创造了“零感染、零死亡、零回头”的生命奇迹，超过一万名新冠肺炎轻症患者从这里平安回家，在这里出现了医患关系的天花板。

在方舱医院，医护人员理解病人生病之后的紧张、害怕和焦虑，每天都带领患者跳操、跳舞，安慰每一个病人。患者也知道医护人员的辛苦，从不抱怨方舱的生活条件，自觉排队、遵守秩序，帮助医护人员做力所能及的事情。医患之间高度信任、高度配合让我们打赢了这场疫情阻击战。

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其实每一名医生心里面都充满温暖，他们比患者本人都更希望患者能够康复，每位医生都在努力做到有温度。但是因为医护人员职业的特殊性，总是需要在严肃的环境下开展诊疗活动，特别在进行手术、操作治疗时，更应该集中精力、神情专注，以充分保证医疗质量。不要再说医生冷漠，那是一种冷静，能够在危急时刻准确分析体征，找到疾病源头，这才是一名优秀的医生最重要的。

综上，优秀的医生既要具备冷静精准的专业技能，又要拥有温暖关怀的人文情怀。而在医生专业技能的磨砺过程中，科研能力的提升尤为关键，至此，梅斯至臻班提供的全方位科研服务无疑是理想的助推器，我们不仅提供丰富的学术资源和研究工具，还为您规划个性化的学术发展路径。若有兴趣了解或加入梅斯至臻班的科研课程，请扫码咨询获取更多信息哦！